高野 登

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+ 略歴

1953年、長野県戸隠生まれ。プリンス・ホテル・スクール（現日本ホテルスクール）第一期生。卒業後、ニューヨークに渡る。ホテルキタノ、NYスタット ラーヒルトンなどを経て、1982年、目標のNYプラザホテルに勤務。
その後、LAボナベンチャー、SFフェアモントホテルなのでマネジメントを経験し、1990年にザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わっ た後、リッツ・カールトンLAオフィスに転勤。その間、マリナ・デル・レイ、ハンティントン、シドニーの開業をサポートし、同時に日本支社を立ち上げる。
1993年にホノルルオフィスを開設した後、翌94年、日本支社長として転勤。リッツ・カールトンの日本における営業・マーケティング活動をしながら、 ザ・リッツ・カールトン大阪の開業準備に参画。現在は、ブランディング活動を中心とした、メディア・パ ブリシティ戦略に積極的に取り組む。
リッツ・カールトンの成功事例を中心にした、企業活性化・人材育成・社内教育などの講演依頼が後を絶たない。

 
+ 著書
リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間
サービスを超える瞬間 実例・実践編
絆が生まれる瞬間